We zijn er inmiddels van doordrongen: sociale media zijn niet weer weg te denken. Vanuit deze gedachten zijn bedrijven druk in de weer om een sociaal media beleid te maken en zelfs sociale media strategiën te bedenken om de externe communicatie op te lijnen met de marketing doelstellingen.
Vaak worden sociale media activiteiten verdeel over intern- en extern sociaal media beleid. Medewerkers worden bewust gemaakt van de verschillende vormen van sociale media en de tevens de omgangsvormen ervan. Wat mag wel en wat wordt je geacht niet te doen. Het is wel duidelijk dat je mensen niet kunt verbieden, of tenminste ervan te werhouden gebruik te maken van social media. Iedereen Twittert, is op LinkedIn, heeft een Hyves, facebook of inmiddels Google+ pagina en deelt informatie met anderen.
Het overgrote deel van deze communicatie is sentiment. Subjectieve informatie van ervaringsdeskundigen (want dat zijn we immers allemaal op een bepaald vlak). De waarde van deze informatie is groot. De impact kan dus ook erg groot zijn. Het is daarom niet lastig te begrijpen dat bedrijven er een groot belang aan hechten dat hun medewerkers zich als ambassadeur gedragen en niet, of volgens de sociale beldeidslijnen
























